2月15日下午，杭州市社会保险管理服务局六楼报告厅灯火通明，济济一堂，上课老师与学员的互动不时传出热烈的掌声。这是杭州市工人业余大学受市社会保险管理服务局的委托，合作开办的窗口服务礼仪培训班。参加培训的对象主要是市社会保险管理服务局窗口服务的工作人员，大部分是在最近几年开始从事社会保险工作的年轻同志，局机关中层以上干部和能从工作岗位上抽出来的人员都积极参加了培训。

我校特邀的聚鸿礼仪培训师李丽芬老师根据培训单位的工作业务特点量身定制了培训教案，声情并茂的讲授了礼仪文化的内涵、专业形象塑造、专业的举止和面对异议的处理四篇内容。贴近工作实际、师生互动和与学员零距离的讲解受到了参训学员的欢迎。

市社会保险管理服务局的领导对此次培训十分重视，开年一上班就与我校联系。目的是通过专业的礼仪培训，提升和规范工作人员的礼仪素质，在日常工作中把优秀的礼仪素质和精通的工作业务结合起来，在社会保险的窗口接待工作和迎评迎检中更好的展现杭州社会保险工作者的一流风采。

 

 

 

培训部

  2011.2.16