礼仪与沟通 - 杭州市总工会干部学校（杭州市工人业余大学）

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课程名称：礼仪与沟通

授课老师：陈婷婷
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个人简介

陈婷婷专注旅游行业20载，现为国家高级导游、全国导游资格考试考评员、杭州市文旅智库专家、杭州市导游分会副会长。现任杭州市职工国际旅行社质监培训部负责人，主导专业人才培养体系构建，培育十余名员工获得浙江省导游大赛一、二等奖、浙江省金蓝领、杭州市金牌导游、宋韵金牌导游等荣誉称号。

个人荣誉

国家高级导游、浙江省金蓝领、杭州市D类高层次人才
杭州市文旅行业“能工巧匠”、杭州市金牌导游

礼仪，作为中华文明的精神基因，自周礼中的宾主揖让绵延至今，早已沉淀为日用的行为自觉。它不仅是修养的外化，更折射出对他人境遇的体察与共情。职场中的微笑致意、服务行业的双手递接、跨文化交往的分寸把握，皆在细微处彰显专业品格。当得体的仪范与高效的沟通同频共振，既能化解人际坚冰，亦可搭建信任桥梁，这既是立身处世的风范标尺，更是实现价值的重要基石。